Auteur : news.admin.ch Source : news.admin.ch
Mode rédactionnel : CLARUS_ANALYSIS Recommandation d'index : INDEX Langue/Rôle : FULL_ANALYSIS Date de vérification des faits : 21.05.2026
Résumé
L'Office fédéral des transports (OFT) atteste au transport régional par bus et train en Suisse une nouvelle fois des normes de qualité élevées en 2025. Plus de 95 % des trains régionaux et 90 % des bus ont circulé à l'heure (retard maximal de trois minutes). La ponctualité a augmenté dans toutes les catégories par rapport à 2024. La propreté aux arrêts s'est nettement améliorée au cours des trois dernières années, tandis que l'information aux voyageurs a légèrement diminué en 2025.
Personnes
- Office fédéral des transports (OFT) (autorité suisse ; mesure de la qualité)
Thèmes
- Transports régionaux Suisse
- Qualité des transports
- Ponctualité et propreté
- Système de mesure de la qualité RPV
Clarus Lead
Les améliorations continues dans les transports régionaux suisses montrent que le système de mesure de la qualité RPV introduit en 2016 remplit sa fonction de pilotage. Pour les cantons et la Confédération, cela crée des bases de données fiables permettant d'obliger les entreprises de transport à s'améliorer de manière ciblée – un mécanisme qui gagne en importance dans la politique fédérale des transports.
Résumé détaillé
Le système de mesure de la qualité RPV de l'OFT permet à la Confédération et aux cantons d'évaluer systématiquement la qualité de l'offre commandée et cofinancée au niveau régional. Le système utilise des clients-tests pour recueillir des évaluations objectives. Les résultats servent de base à d'éventuelles mesures d'amélioration auprès des entreprises de transport.
Au cours de l'année de rapport 2025, des tendances différenciées se dessinent : tandis que la ponctualité a augmenté dans toutes les catégories, l'information aux voyageurs a enregistré une légère baisse. La propreté reste le critère d'évaluation le plus faible, mais s'est améliorée de manière continue et nette au cours de la période de trois ans – particulièrement aux arrêts, où les usagers ont souvent un contact direct avec l'infrastructure.
Éléments clés
- Les transports régionaux atteignent des objectifs élevés de ponctualité (95 % trains, 90 % bus)
- La propreté montre une tendance à long terme d'amélioration malgré une évaluation toujours critique
- Le système de mesure de la qualité RPV offre à la Confédération et aux cantons un instrument de pilotage pour l'optimisation des performances
Questions critiques
Preuve : Quelle est la taille de l'échantillon des clients-tests et couvre-t-il toutes les régions et heures de la journée ?
Qualité des données : Comment s'assure-t-on que la définition de la ponctualité (retard maximal de 3 minutes) correspond aux attentes des usagers ?
Conflits d'intérêts : Les entreprises de transport ont-elles accès aux critères d'évaluation et peuvent-elles les influencer ?
Causalité : Peut-on attribuer causalement l'augmentation de la ponctualité au système de mesure ou à d'autres facteurs (investissements en infrastructure, dotation en personnel) ?
Applicabilité : Quelles sanctions ou incitations concrètes découlent des mauvaises évaluations, et à quelle fréquence sont-elles appliquées ?
Effets secondaires : Existe-t-il un risque que les entreprises de transport se concentrent sur les critères facilement mesurables (ponctualité) et négligent d'autres aspects de la qualité ?
Répertoire des sources
Source primaire : Office fédéral des transports (OFT) : Rapport de qualité 2025 Transports régionaux – www.bav.admin.ch/fr/qualitaetsmesssystem-rpv
Statut de vérification : ✓ 21.05.2026
Ce texte a été rédigé avec l'aide d'un modèle d'IA. Responsabilité rédactionnelle : clarus.news | Vérification des faits : 21.05.2026